LE CASHLESS
Toutes les personnes qui ont préchargé leurs comptes cashless vont être remboursées automatiquement et intégralement. Aucune démarche ne sera nécessaire ! Le montant que vous avez préchargé sera automatiquement reversé sur la carte avec laquelle vous avez effectué l’achat.
LA BILLETTERIE
Suite à l’annulation de l’événement, nous tenions à vous informer que la mise en place du dispositif de remboursement de la billetterie va prendre un peu de temps. Le traitement des remboursements pour l’ensemble des festivaliers implique en effet des démarches administratives complexes, ainsi qu’une coordination avec nos différents partenaires et notre assureur. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience, votre compréhension et votre soutien dans cette situation exceptionnelle.
· ACHAT ECAUSSYSTEME.COM
Un mail vous sera envoyé à l’adresse renseignée lors de votre achat, vous précisant les démarches à suivre.
· ACHAT BUREAU DE L’ASSOCIATION
Merci de nous adresser votre demande de remboursement par mail à contact@ecaussysteme.com. En joignant vos billets et/ou votre preuve d’achat ainsi qu’un RIB. Le remboursement sera effectué par virement bancaire.
· ACHAT C.E. / C.S.E.
Merci de vous adresser directement à votre C.E. ou votre revendeur C.E. pour prendre connaissance des modalités de remboursement.
· ACHAT REELAX TICKETS
Vous serez remboursé automatiquement par la plateforme reelaxtickets, vous n’avez aucune démarche à effectuer.
· ACHAT VIA LOISIRS & SERVICES
Merci de vous adresser directement à Loisirs & Services pour prendre connaissance des modalités de remboursement.
· ACHAT VIA LE PASS CULTURE
Vous serez recrédité automatiquement sur votre application pass Culture. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.
· ACHAT VIA LES RESEAUX TICKETMASTER (EN LIGNE OU MAGASINS)
Un mail vous sera envoyé de la part de ticketmaster, à l’adresse renseignée lors de votre achat, vous précisant les démarches à suivre.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire : contact@ecaussysteme.com
MERCI !
Dans cette période particulière, nous souhaitions vous adresser un immense merci pour votre soutien, votre patience et la confiance que vous nous accordez.
Vos messages, votre compréhension et votre bienveillance comptent énormément pour nous et nous donnent la force de traverser cette situation.
Nous sommes pleinement mobilisés pour gérer au mieux les suites de cet événement, et nous restons à vos côtés avec la même exigence et le même engagement.
Merci, sincèrement, de faire partie de cette aventure à nos côtés.
L’équipe du festival !